Le service au cœur de notre métier

Chez Noviprofibre nous aimons être proche de nos clients. Nous proposons une large palette de services permettant à nos clients d’être accompagnés dans leurs choix et dans leurs problématiques. Une équipe commerciale vous répond et vous oriente vers la meilleure solution.

Notre service de réparation et recherche de panne

Plus de 90 % des appareils que nous prenons en charge pour réparation reviennent chez nos clients en état de marche et conformes à l’ISO.

Nous sommes en capacité de régler un grand nombre de défaillances de par la diversité de nos compétences. Nous disposons dans nos équipes de métrologues, d’électroniciens et d’ajusteurs de précisions qui mettront toute en oeuvre pour solutionner les éventuelles pannes de vos appareils.

FAIRE DU NEUF AVEC DE L’ANCIEN

Sur un large panel d’appareils anciens nous pouvons vous proposer des retrofits. Nous changeons l’électronique ancienne par des composants modernes. Nous donnons ainsi une seconde vie à vos appareils anciens.

Notre service de maintenance à distance des logiciels

Depuis l’ouverture de notre service informatique, nous proposons à nos clients de les accompagner dans l’utilisation de nos logiciels. Nous proposons une large plage de services. Nous formons à l’utilisation, nous adaptons nos logiciels sur mesures, nous corrigeons les bugs, nous proposons chaque année des nouvelles versions. 

RÉACTIVITÉ ET ÉCOUTE

Nous intervenons à distance, ce qui nous permet une forte réactivité. Chaque client qui utilise ce service a un interlocuteur unique qui connait parfaitement son environnement et ses problématiques spécifiques.

Nous proposons des contrats adaptés à vos besoins. N’hésitez pas à nous demander conseil.

Notre service d'aide à la mesure

Nous proposons de vous accompagner pour la prise en mains de vos appareils, ou si vous avez des questions sur les mesures que vous effectuez

NOUS PROPOSONS Differents types d’aide :
  • Une aide téléphonique ou des experts peuvent vous aiguillez
  • Une aide sur site, où nous venons pour vous accompagner sur vos problématiques
  • Des formations adaptées aux besoins de vos équipes

Notre service de formation

Nous proposons différentes formations qui ont pour but de mieux vous familiariser avec la mesure en générale soit au moment de la vente d’un appareil soit à un autre moment si le besoin s’en fait sentir.

NOUS PROPOSONS AUSSI DES FORMATIONS:
  • sur la compréhension des phénomènes physico-chimie en jeu lors de la fabrication du papier
  • sur le principe de mesure et sur la théorie de l’appareil de pénétration dynamique
Besoin d'une maintenance ?
N'hésitez plus à demander un entretien

Nous intervenons dans le monde entier

Présence à l'international

Nous possédons un réseau d’agents et de partenaires couvrant le monde entier. Ce réseau nous permet d’être au contact de nos clients et de répondre au mieux à leurs besoins

Nous intervenons directement chez les clients pour l’entretien, l’étalonnage et les réparations en Europe et en Afrique.

Nos partenaires prennent en charge toutes les demandes commerciales dans leur pays respectif.

Optest
IDM TEST
IDM TEST
Rycobel
Guilliani
PTA Russia
PTA Asia
Nomoura

Ils nous ont fait confiance

Ils nous font confiance

Nous avons récemment perdu notre seul utilisateur du banc de test Noviprobibre acheté il y a 3 ans. Avec l’arrivée de notre nouveau responsable qualité, nous avons eu besoin de remettre en service notre banc de tests et réorganiser nos processus qualités.

 

Noviprofibre a accepté de nous (re)former, ce qui nous a permis de remettre rapidement le pieds à l’étrier de nos processus qualité. Ils ont également accepté de faire évoluer l’application Novilog pour répondre à un nouveau besoin d’Eurobrillance. Réactif et sympathique l’équipe est à l’écoute de nos besoins. C’est pour Eurobrillance un partenaire de confiance.

Jean-Claude JESSUS

RSI

Je suis Boubacar Sow de la Rochette Dakar, suis le responsable de tous les équipements de mesure de la Rochette Dakar. Depuis que nous avons commencé à travailler avec Noviprofibre , nous n’éprouvons aucun regret de par les équipements que nous avons achetés chez eux et de par leur équipe accueillante , respectueuse … et avec leur logiciel facile à utiliser.

 

Depuis le premier équipement(SCT) qui nous avait satisfait , tous les équipements de mesure(sauf s’ils n’en disposent pas) que nous avons dans notre labo viennent de Noviprofibre. Nous remercions toute cette équipe particulièrement à notre contact Monsieur Alexandre.

Boubacar Sow

Responsable qualité

Nous trouvons que le SAV est réactif et efficace.

La prise en main à distance du PC est un plus.

Charlène Chevet-Millon

Technicienne de laboratoire

Très satisfait du service client. Très professionnel et partenaire de premier choix à tout niveau même pour nos attentes quelques fois un peu particulières. Toujours très réactif et à l’écoute. Je recommande sans détour.

Stéphane Dufreney

Technicien Grenoble INP-PAGORA